Procesul de comanda

La Trofez Print, ne asigurăm că fiecare comandă este prelucrată și procesată cu atenție maximă, conform următoarelor proceduri:

1. Comandă plasată pe site
   – După plasarea comenzii pe site, veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
   – Vom confirma grafica și fișierul de tipar (BT) pentru a ne asigura că totul este conform cerințelor dumneavoastră.
   – Orice ajustări sau aprobări necesare vor fi discutate prin email.

2. Comandă prin email
   – Trimiteți detaliile comenzii și fișierele grafice necesare la adresa noastră de email trofezprint@gmail.com.
   – Veți primi o confirmare prin email pentru a finaliza detaliile grafice și orice alte specificații necesare.

3. Comenzi telefonice
   – Din motive de claritate și acuratețe, comenzile telefonice nu sunt acceptate și nu se procesează.
   – Modificările sau adăugirile la comenzi nu se vor face telefonic pentru a evita erorile și a asigura o comunicare eficientă.

Procesul de aprobare a graficii

– Pentru toate comenzile, vom trimite o probă grafică digitală pentru aprobare.

– Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și să ne trimiteți confirmarea finală prin email.

– Odată ce grafica este aprobata, comanda va intra în producție.

Termene de livrare

– Timpul de producție și livrare va fi comunicat în momentul confirmării comenzii.

– Ne angajăm să respectăm termenele convenite și să livrăm produsele în cel mai scurt timp posibil.

Plată

– Detaliile de plată vor fi comunicate odată cu confirmarea comenzii.

– Acceptăm diferite metode de plată, pe care le vom discuta în momentul confirmării. Plata prin transfer bancar, plata card bancar sau ramburs la curier.