Întrebări frecvente

1. Cum pot plasa o comandă?

• Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul nostru, adaugand produsele dorite in cos, dupa care mergeti spre finalizarea comenzii prin adaugarea informatiilor necesare sau prin email la trofezprint@gmail.com.

2. Pot plasa comenzi telefonice?

• Din motive de claritate și acuratețe, nu acceptăm comenzi telefonice. Vă rugăm să plasați comanda pe site sau prin email.

3. Cum pot confirma grafica pentru comanda mea?

• După plasarea comenzii, veți primi un apel telefonic pentru confirmarea graficii. De asemenea, vă vom trimite o probă grafică digitală prin email pentru aprobare.

4. Care sunt termenele de livrare?

• Timpul de producție și livrare variază în funcție de tipul și volumul comenzii. Detaliile exacte vor fi comunicate la momentul confirmării comenzii. In medie dureaza 24-48 ore.

5. Ce metode de plată acceptați?

• Acceptăm diferite metode de plată, inclusiv transfer bancar și plata cu cardul, ramburs la curier.

6. Oferiți servicii de design grafic?

• Da, oferim servicii de design grafic pentru toate produsele noastre. Echipa noastră de designeri vă poate ajuta să creați grafica dorită.

7. Pot modifica comanda după ce a fost plasată?

• Modificările la comenzi trebuie făcute prin email înainte de a fi aprobată proba grafică. După aprobare, modificările nu mai pot fie posibile.

8. Oferiți mostre gratuite?

• În funcție de tipul de produs și volumul comenzii, putem oferi mostre gratuite. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii specifice.

10. Cum pot obține un preț pentru comanda mea?

•  Prețurile variază în funcție de specificațiile comenzii. Puteți solicita o ofertă personalizată contactându-ne prin email sau completând formularul de pe site.

11. Ce materiale folosiți pentru printare?

• Folosim materiale de înaltă calitate, cum ar fi hârtie de diverse gramaje, poliester, și alte materiale speciale, în funcție de produsul comandat.

12. Pot comanda produse în cantități mici?

• Da, acceptăm comenzi în cantități mici pentru majoritatea produselor noastre. Consultați detaliile specifice fiecărui produs pe site-ul nostru.

13. Ce se întâmplă dacă primesc un produs defect?

• Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situatia cu înlocuire sau o rambursare.

14. Cum pot urmări starea comenzii mele?

• Veți primi actualizări prin email despre starea comenzii dumneavoastră. Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta direct.

15. Ce trebuie să fac dacă am nevoie de asistență suplimentară?

• Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, echipa noastră de suport este aici să vă ajute. Ne puteți contacta prin email trofezprint@gmail.com, whats up sau telefon 0755 032 249