Întrebări frecvente

1. Cum comand produse personalizate pe trofez-print.ro?

Comenzile pot fi plasate direct pe site-ul nostru, adaugand produsele dorite in cos, dupa care mergeti spre finalizarea comenzii prin adaugarea informatiilor necesare sau prin email la trofezprint@gmail.com.

2. Pot comanda produse personalizate telefonic?

Pentru a evita erorile și a asigura acuratețea comenzii, nu acceptăm comenzi telefonice. Te rugăm să plasezi comanda pe site, whats up sau prin email.

3. Cum confirm grafica pentru produsele personalizate comandate?

După plasarea comenzii, vei primi o simulare grafică digitală pe email pentru aprobare. De asemenea, te putem contacta telefonic pentru confirmarea detaliilor înainte de producție.

4. Livrați produse personalizate în toată România?

Da, livrăm produse personalizate oriunde în România și în Europa prin servicii de curierat rapid.

5. În cât timp se realizează și livrează comanda?

Timpul de producție și livrare depinde de tipul și volumul comenzii. În medie, comenzile sunt finalizate și livrate în 24–72 de ore de la confirmarea graficii

6. Cum trimit grafica pentru personalizare?

Poți trimite fișierele pentru personalizare prin email, platforme de transfer (WeTransfer, Google Drive) sau direct în momentul plasării comenzii pe site.

7. Ce format trebuie să aibă fișierele pentru imprimare?

Recomandăm fișiere vectoriale (.AI, .EPS, .PDF, .CDR) sau imagini de înaltă rezoluție (minim 300 DPI, format PNG sau JPG) pentru rezultate exceptionale.

8. Cum se personalizează un tricou la Trofez Print?

Alegi modelul și mărimea tricoului, încarci designul dorit (logo, imagine sau text), iar noi realizăm personalizarea folosind tehnologia DTF. Înainte de print, îți trimitem o simulare grafică pentru aprobare

9. Ce tipuri de hârtie și gramaje folosiți pentru print?

Folosim hârtie tipografică, hârtie foto, carton, hârtie texturată sau lucioasă, cu gramaje între 60g și 400g, în funcție de produs.

10. Se poate imprima pe obiecte cilindrice sau suprafețe curbe?

Da, personalizăm produse precum căni, sticle sau termosuri folosind tehnologii speciale pentru suprafețe cilindrice.

11. Produsele personalizate pot fi returnate?

Produsele personalizate pot fi returnate doar în cazul în care prezintă defecte sau nu corespund comenzii inițiale.

12. Pot vedea produsul înainte de tipărire?

Da, îți trimitem o previzualizare digitală a produsului pentru aprobare înainte de producție.

13. Oferiți prețuri speciale pentru firme sau revânzători?

Da, oferim oferte personalizate și prețuri preferențiale pentru clienți corporate și colaborări pe termen lung.

14. Puteți imprima coduri QR sau coduri de bare pe produse?

Da, putem imprima coduri QR și coduri de bare funcționale, testate înainte de livrare.

15. Oferiți consultanță pentru alegerea materialelor?

Da, îți oferim consultanță pentru a alege materialele și tehnologia potrivită în funcție de produsul dorit.

16. Produsele personalizate au garanție?

Da, garantăm calitatea imprimării și a materialelor conform specificațiilor tehnice.

17. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata prin transfer bancar, card online și ramburs la curier.

18. Oferiți servicii de design grafic pentru personalizare?

Da, echipa noastră oferă servicii de design grafic pentru crearea sau adaptarea materialelor necesare personalizării.

19. Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?

Modificările pot fi făcute doar înainte de aprobarea graficii. După confirmare, comanda intră în producție și nu mai poate fi modificată.

20. Oferiți mostre gratuite pentru produse personalizate?

În funcție de tipul produsului și volumul comenzii, putem oferi mostre. Contactează-ne pentru detalii.

21. Cum pot obține un preț pentru produsele personalizate?

Poți solicita o ofertă personalizată prin email sau completând formularul de pe site-ul trofez-print.ro.

22. Ce produse personalizate realizați?

Realizăm o gamă variată de produse: flyere, pliante, cărți de vizită, mape, vouchere, cataloage, agende, diplome, invitații, meniuri, plicuri, afișe, tricouri, termosuri, hanorace și multe altele.

23. Ce materiale folosiți pentru produsele personalizate?

Folosim materiale de calitate superioară, precum hârtie, carton, textile, poliester și alte materiale specifice fiecărui produs.

24. Ce tipuri de finisări oferiți pentru print?

Oferim finisări precum laminare mată, lucioasă, soft touch, taiere dupa contur, decupare, îndoire, spiralare, lacuire selectiva, perforare sau alte opțiuni în funcție de produs.

25. Ce fac dacă primesc un produs defect?

Dacă produsul este defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire sau rambursare.

26. Cum pot urmări comanda mea?

Vei primi actualizări prin email despre statusul comenzii. Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta direct.

27. Cum pot lua legătura cu Trofez Print pentru suport?

Ne poți contacta prin email la trofezprint@gmail.com, telefonic la 0755 032 249 sau prin WhatsApp pentru orice întrebare sau suport.